MANAGER CONTACT CENTER SOCIAL MEDIA

Date Posted: Posted30+ hari yang lalu
Salary:
Semarang

Job Description

  • Memiliki strategi untuk merencanakan / mengembangkan dan mengelola operasional layanan contact center secara keseluruhan dengan baik.
  • Melakukan monitoring pencapaian target KPI operasional contact center (SLA, AHT, Abandon, dll).
  • Bertanggung jawab untuk melacak, mengukur dan melaporkan keseluruhan performance serta produktivitas karyawan contact center.
  • Memahami fungsi dan tanggung jawab WFM / RTFM / QA dan Forcasting.

  • Memiliki Pengalaman kerja sebagai Manager Contact Center / Manager Call Center / Manager Customer Care minimal 1 tahun, atau
  • Memiliki pengalaman kerja sebagai Asistance Manager / Supervisor Contact Center / Call Center / Customer Care minimal 2 tahun.
  • Memiliki kemampuan Kepemimpinan yang baik untuk membimbing, melatih dan memotivasi team contact center dengan baik.
  • Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang kuat.
  • Memiliki pengalaman handle layanan contact center Digital dan non Digital.
  • Memiliki pengalaman handle team contact center minimal 100 orang karyawan.
  • Memahami binis E-Commerce & Market Place (Shopping Online dan Travel Agent Online)
  • Bersedia Penempatan Kerja di SEMARANG - JAWA TENGAH.

Related Jobs

  • Baru Teknisi AC & Elektro

    - 1 hari yang lalu

    Melakukan service terhadap mainan yang rusak. SMK/D3 ( Menguasai Arus Kuat ). Bersedia ditempatkan di daerah Pergudangan Margomulyo - Surabaya.

  • Freelance Front End Developer

    - 30+ hari yang lalu

    Assess technical requirements for projects, along with the required implementation effort. Provide estimates of allocated work and meet mutually agreed…

  • Baru Project Drafter

    - PostedHari Ini

    Deliver service excellence and maximize customer service and satisfaction. Maintain professional attitude during service delivery and resolution of issues.

  • Management berjiwa muda,kreatif dan bertumbuh pesat. Jadilah salah satu staff terbaik di perusahaan kami jika anda adalah.

  • Telesales Officer

    - Posted30+ hari yang lalu

    Contacting prospective customers to introduce health insurance products. Min. Highschool (with experience in Telemarketing/Sales/Marketing), Diploma, and…

Job Detail

  • Job Id
    420db6b85dd8eaa3
  • Location
    Semarang
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://porteraustin.com connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Latest Job