WORK Force Management (WFM - Jakarta

Date Posted: Posted30+ hari yang lalu
Salary:
Jakarta

Job Description

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.

Related Jobs

  • Finance Freelance

    - Posted26 hari yang lalu

    Memiliki pengalaman sebagai Finance minimal enam bulan.

  • Synagie provides an exceptional on-the-job training experience that activates business drivers to stay updated with the evolving market trends and consumer…

  • Resepsionis (Bintaro)

    - Posted19 hari yang lalu

    Sebagai customer service pada masing-masing cabang. Menghafal pricelist dan perawatan di Audy Dental. Dapat melakukan transaksi pembayaran perawatan gigi.

  • Incident Management Specialist

    - Posted21 hari yang lalu

    Plans, performs, and implements process improvement initiatives (such as Lean or Six Sigma). Diagrams and evaluates existing processes.

  • GROUP LEADER - PLANT

    - 27 hari yang lalu

    Plan, manage, implement, and monitor planned and unplanned maintenance activities towards production equipment and support equipment; including but not limited…

Job Detail

  • Job Id
    100ccd95b5fcb0de
  • Location
    Jakarta
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://porteraustin.com connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Latest Job